Politique de confidentialité

Chez OKCAB, nous respectons la confidentialité de nos clients et nous sommes engagés à protéger vos données personnelles. L’objet de cette Politique de Confidentialité Clients est de vous présenter de manière claire et transparente comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de réservation.

Collecte d’informations

Nous collectons des informations personnelles lorsque vous effectuez une réservation sur notre plateforme, que ce soit via notre site web, notre application mobile ou par téléphone.

Coordonnées (nécessaire pour utiliser notre service) :

• nom,
• prénom,
• adresse e-mail,
• numéro de téléphone,
• entreprise (pour les professionnels)

Données de paiement (nécessaire pour utiliser notre service) :

Au moment du paiement, vous nous fournissez les informations de votre carte de crédit. Ces données sont traitées et stockées exclusivement par notre fournisseur de services de paiement (Stripe ou Paypal) et nous n’y avons pas accès.

Données personnelles recueillies lors de votre utilisation du service

• date, heure de la réservation
• canal de réservation (sur le site, par téléphone)
• adresse, date et heure de départ,
• adresse d’arrivée,
• numéro de vol ou de train si renseigné au moment de la réservation
• nom, email et numéro de téléphone du passager (si renseigné au moment de la réservation)
• commentaires éventuellement renseignés par le client avant ou après le trajet,
• prix du trajet

Données personnelles recueillies lors de votre navigation sur le site et/ou sur notre application mobile

• date, heure,
• pages visitées,
• interactions et temps passé sur le site internet

Utilisation des informations

OKCAB s’engage à pratiquer une utilisation raisonnée de vos données personnelles conformément au Règlement Général de Protection des Données (RGPD).

Nous utilisons les informations que nous collectons pour traiter les réservations que vous effectuez et pour communiquer avec vous en cas de besoin. Nous pouvons également utiliser vos informations pour améliorer notre plateforme de réservation et personnaliser votre expérience utilisateur. En outre, nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer des offres promotionnelles et des newsletters par e-mail, si vous nous avez donné votre consentement pour le faire.

Partage d’informations

Nous ne vendons pas, n’échangeons pas et ne louons pas vos informations personnelles à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour traiter votre demande de réservation ou si la loi l’exige. Nous pouvons partager vos informations avec nos partenaires de transport afin de leur permettre de vous fournir un service de qualité. Nous pouvons également partager vos informations avec nos prestataires de services tiers, tels que nos fournisseurs de paiement en ligne, pour traiter vos paiements.

Protection des informations

Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux et nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Conservation des informations

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et pour se conformer à nos obligations légales. Nous supprimons régulièrement les informations qui ne sont plus nécessaires.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur sur notre site internet. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile qui nous permettent de vous reconnaître et de personnaliser votre expérience utilisateur. Vous pouvez choisir de refuser les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur, mais cela peut limiter votre expérience utilisateur sur notre plateforme.

Droits des utilisateurs et modalités d’exercice de ces droits

Avec le RGPD, les personnes dont les données sont traitées peuvent exercer jusqu’à sept droits :

• le droit d’accès permet, entre autres, à un utilisateur de savoir si des données le concernant sont traitées et d’en obtenir une copie lisible dans un format compréhensible. Il permet notamment de contrôler l’exactitude des données ;
• le droit de rectification permet à la personne de modifier, corriger ou mettre à jour des données la concernant afin de limiter l’utilisation ou la diffusion d’informations erronées ;
• le droit d’opposition permet à la personne de s’opposer à ce que ses données soient utilisées pour un objectif précis ;
• le droit à l’effacement permet à la personne d’obtenir l’effacement de ses données ;
• le droit à la limitation permet de stopper temporairement l’utilisation des données concernant une personne, par exemple le temps d’examiner une contestation de sa part sur l’utilisation de ses données ou une demande d’exercice de droits ;
• le droit à la portabilité permet à la personne de récupérer une partie de ses données dans un format lisible par machine, pour son propre usage ou pour les fournir à un autre organisme ;
• le droit à l’intervention humaine face à un profilage ou une décision entièrement automatisée.

Vous pouvez exercer vos autres droits à tout moment en nous envoyant un mail avec vos coordonnées et une copie d’un justificatif d’identité à l’adresse suivante : info@okcab.fr.

Dans le cas d’une réponse favorable à votre demande, nous nous engageons à y répondre dans un délai de 45 jours, sauf complication particulière auquel cas vous serez tenu informé du délai de traitement.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé de tout changement. Si nous apportons des modifications importantes à la manière dont nous traitons vos informations personnelles, nous vous en informerons par e-mail ou par le biais de notre plateforme de réservation.

Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : info@okcab.fr.